Schwierige Gespräche in der Arztpraxis meistern – 5 wirkungsvolle Tools

Q: Wie oft sollte ich strukturierte Mitarbeitergespräche führen?

Mindestens einmal im Jahr, fest terminiert, mit 20 bis 30 Minuten pro Gespräch.

Q: Was, wenn eine Mitarbeiterin emotional reagiert?

Raum geben, wenig sagen, und im Zweifel einen zweiten Gesprächstermin anbieten, statt die Situation im Moment zu forcieren.

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Ärzten fällt es schwer, überhaupt MFA für offene Stellen zu finden

113

Bewerber:innen kommen aktuell auf 100 freie Stellen — wenig Auswahl, umso wichtiger Bestandspersonal zu halten

40.000 €

können Rekrutierung, Einarbeitung und Ausfallzeit einer Neubesetzung kosten

Problem Nummer 1 in der Niederlassung

Fachkräftemangel trifft auf schwierige Gespräche

Alle Praxen kämpfen mit akutem Personalmangel und der dadurch bedingten Zeitknappheit. Das setzt Ärzte und Fachkräfte unter Druck — und wirkt sich direkt auf die Patientenversorgung aus.

Ad-hoc-Gehaltsverhandlungen

MFAs sprechen leitende Ärzte zwischen Tür und Angel auf Gehalt und Inflationsausgleich an — unvorbereitet ist das schwer zu meistern.

Hoher Krankenstand

Der Krankenstand unter Praxispersonal ist aktuell so hoch wie nie — die angespannte Personallage verschärft sich zusätzlich.

Fehlende Gesprächsstruktur

Ohne vorbereitete Strategie enden Gehalts- oder Kritikgespräche oft ungünstig — für beide Seiten.

Ihr Werkzeugkasten

Werkzeugkasten bestehend aus

Webinar

„Schwierige Gespräche erfolgreich meistern"

Live-Coaching mit Diana Runge und Katharina Dittmann inklusive Praxisbeispielen und einer Übung zum souveränen Nein-Sagen.

Werkzeug 1

Gesprächstool

Ein Fragenkatalog zur Vorbereitung — für Sie und Ihre Mitarbeiterin — damit das Gespräch strukturiert statt zufällig verläuft.

Werkzeug 2

Kommunikationsleitfaden MFA

Formulierungshilfen für vor, während und nach dem Gespräch — von der Terminvereinbarung bis zum Abschluss.

Werkzeugkasten anfordern

Der Inhalt

In diesem Webinar lernen Sie …

Klima verbessern

Wie Sie das Klima in der Praxis mit einfachen Mitteln verbessern.

Gespräche vorbereiten

Wie Sie Gespräche mit Mitarbeiterinnen bestmöglich vorbereiten und souverän bestreiten.

Gehalt & Inflation

Wie Sie Gespräche zum Thema Gehalt und Inflationsausgleich souverän führen.

Wertschätzung zeigen

Wie Sie mit Gesprächen zum Thema Wertschätzung und Mitarbeiterbenefits umgehen.

Häufige Fragen

Gut zu wissen

Wie reagiere ich, wenn eine MFA mich spontan auf mehr Gehalt anspricht?

Ruhig bleiben, das Anliegen wertschätzend aufnehmen und einen separaten Termin innerhalb weniger Tage vereinbaren — 20 bis 30 Minuten, ungestört. Anders als bei Fortbildungswünschen ist hier zeitnahes Handeln wichtig.

Wie sage ich wertschätzend Nein, ohne die Mitarbeiterin zu verlieren?

Ein kurzer, freundlicher Satz mit Blickkontakt und einer Begründung — dann bewusst schweigen, statt das Nein zu zerreden. Die meisten Gesprächspartner kommen nach 20 bis 30 Sekunden selbst mit Alternativvorschlägen.

Wie oft sollte ich strukturierte Mitarbeitergespräche führen?

Mindestens einmal im Jahr, gerne fest terminiert (z. B. zum Jahresanfang oder zur Jahresmitte). 20 bis 30 Minuten pro Gespräch reichen, wenn beide Seiten sich mit einem kurzen Fragenkatalog vorbereiten.

Was, wenn eine Mitarbeiterin emotional reagiert?

Raum geben, wenig sagen, den Schmerz zulassen statt zu überreden. Oft hilft es, einen zweiten Gesprächstermin anzubieten, statt die Situation im Moment forcieren zu wollen.

Werkzeugkasten „Schwierige Gespräche meistern" bestehend aus:

Kommunikationsleitfaden
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Durch eine Beteiligung einen strategischen Partner gewinnen

Omnicare ist ein integriertes Gesundheitsunternehmen mit einem konsequenten Fokus auf die bestmögliche wohnortnahe Versorgung krebskranker Menschen. Unsere Mission ist die Stärkung der ambulanten Strukturen für die qualitätsstarke Versorgung von onkologischen Patienten durch den Erhalt der niedergelassenen Facharztpraxen. Dazu beteiligt sich Omnicare — auch als Minderheitsgesellschafter — an Praxen.

Auszug aus unseren Services im Rahmen des MVZ-Beteiligungsangebots:

IT Support
Personalmanagement
Finanzbuchhaltung
Controlling
Digitale Weiterbildungs-Formate für Ärzte, die spezifisch auf die Onkologie ausgerichtet sind

Schwierige Gespräche meistern — 5 wirkungsvolle Tools

Fachkräftemangel trifft auf schwierige Gespräche

Ad-hoc-Gehaltsverhandlungen

Hoher Krankenstand

Fehlende Gesprächsstruktur

Werkzeugkasten bestehend aus

„Schwierige Gespräche erfolgreich meistern"

Gesprächstool

Kommunikationsleitfaden MFA

In diesem Webinar lernen Sie …

Klima verbessern

Gespräche vorbereiten

Gehalt & Inflation

Wertschätzung zeigen

Diana Runge

Gut zu wissen

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Mehr aus unserem Praxismanagement-Programm

Mitarbeiter halten & binden

Richtiges Konfliktmanagement im Praxisteam

Aus der Praxis aussteigen – aber wie?

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